Preguntas frecuentes
¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.
Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido que podemos. Por favor, permita un tiempo de producción de 3 a 5 días para que su pedido sea enviado, los tiempos de envío promedio son de 3 a 5 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que su pedido haya sido ENVIADO. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, por favor envíenos un correo electrónico a info@opulenzza.com.
No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Debe enviarlo de vuelta a su cargo, una vez que hayamos recibido el producto le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya un nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Por favor, tenga en cuenta: Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya ha sido enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.
He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda a su correo electrónico de confirmación de pedido y confirme. Una vez que haya verificado si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos amablemente por correo electrónico a info@opulenzza.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta dentro de las 24 horas. No se otorgará reembolso después de las 24 horas de la presentación incorrecta.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a nivel mundial desde diferentes centros de distribución según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 3 a 5 días hábiles.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿puede ayudarme por favor?
Por favor, envíenos un correo electrónico a info@opulenzza.com y estaremos encantados de asistirle en todo lo que podamos. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos, si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y exponga el problema claramente, gracias.
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